當下的疫(yi)情依(yi)然纏繞著河北地區，現在(zai)河北石(shi)家莊(zhuang)進入管(guan)控時間，感染者每(mei)天都在(zai)增加，石(shi)家莊(zhuang)從即日起高速公路、火車(che)站暫時
封(feng)閉(bi)，禁止人員流動，做好(hao)了(le)一系列的(de)管(guan)控(kong)措施，甚至有(you)其他省(sheng)份(fen)的(de)醫(yi)療團隊連夜趕往河(he)北支援。鞏(gong)義恒磊機械最近也接(jie)到河(he)北
地區的客戶電話，有些客戶咨詢撕碎機，有些咨詢金屬破碎機，還有的客(ke)戶是因為設備有了某(mou)些問題來電(dian)話咨詢或(huo)者想讓我們恒(heng)
磊撕(si)碎機(ji)廠家派(pai)技術員到現場解決的，鑒(jian)于目前河北地區疫情的影響，公(gong)司召開銷售(shou)部(bu)和(he)服務部(bu)會議討論(lun)針(zhen)對疫情的影響我(wo)們應
當如何服務客(ke)戶，讓客(ke)戶滿意(yi)的問題進行了討(tao)論并制(zhi)定了相應的解決方案。
針(zhen)對河北(bei)地區銷售(shou)的(de)撕碎(sui)機(ji)、金屬(shu)破碎(sui)機(ji)等產品公司制定了(le)優惠的(de)服務政策，近(jin)期有電話咨詢(xun)恒(heng)磊機(ji)械公司所(suo)有設備的(de)客(ke)戶，我
們可能只能進(jin)行電話溝通，視頻的(de)輸送，目(mu)前暫且不(bu)能前往現場(chang)進(jin)行場(chang)地的(de)規(gui)劃設計，如果(guo)牽涉(she)到河北(bei)省的(de)已經(jing)交付定金的(de)客戶
沒有發貨(huo)的(de)(de)，請你們(men)諒解，年(nian)前物(wu)流無法到達河(he)北地(di)區，如果您的(de)(de)設備在近期(qi)出現問題的(de)(de)話(hua)，我們(men)也制定了相應的(de)(de)應對措施，我
們會要求客(ke)戶先拍照片(pian)和視頻詳細(xi)的(de)說明故障現象和位置，以便與我們的(de)技術人(ren)員進行判斷，另(ling)外通(tong)過(guo)這(zhe)些(xie)方式不能說明設備的(de)
故障(zhang)情況的(de)(de)，可以和恒(heng)磊機(ji)械的(de)(de)技術員進行視頻(pin)現場溝通(tong)，確認您(nin)的(de)(de)故障(zhang)問題(ti)，在確定問題(ti)以后，我們技術員會(hui)針對設(she)備的(de)(de)故障(zhang)
給您制定解決方案和設計圖紙，以便于您的維修，在維修中遇到任何問題，可以及時和撕碎機廠家溝通，另外(wai)恒磊機(ji)械承諾，在
河北(bei)省疫(yi)情結束前，所有(you)河北(bei)撕碎機客戶(hu)如果有(you)易(yi)損(sun)件(jian)損(sun)壞，我們公司將(jiang)為您(nin)提(ti)供免費的交舊件(jian)換新件(jian)的業(ye)務，此(ci)類服務截止時
間為河北疫(yi)情管(guan)控結束。
以上(shang)是我們(men)恒磊機械針對河(he)北(bei)省疫(yi)(yi)情防控沒有辦法(fa)處理(li)客戶(hu)問題給出的我們(men)的解決(jue)方案(an)，我們(men)的優惠政策只針對河(he)北(bei)客戶(hu)，在疫(yi)(yi)
情當前我們(men)也盡(jin)我們(men)的(de)微薄之(zhi)力(li)讓客(ke)戶(hu)服務無(wu)憂，希望(wang)全國一心早日(ri)戰勝河(he)(he)北疫情，恒磊(lei)機械祝愿河(he)(he)北早日(ri)云開霧散(san)，河(he)(he)北加油
，石家莊加油！！
